Budaya Kerja Karyawan & Dokter Cermin Kualitas Rumah Sakit
SALAH satu kunci sukses dalam bisnis rumah sakit adalah membentuk budaya. Hal inilah yang diungkapkan Dr Maria Theresia, MARS, Direktur Rumah Sakit Omni Pulomas.
"Gedung bisa dibangun, 18 bulan jadi. Alat bisa dibeli, tapi untuk membangun satu rumah sakit yang penting adalah budaya. Itu enggak bisa dicontek karena harus terus di-improvement," katanya saat bertandang ke redaksi Okezone di Gedung HighEnd, Kebon Sirih, Jakarta, belum lama ini.
Kendati demikian, membentuk budaya yang diharapkan tentu bukan pekerjaan mudah. Apalagi, hal ini harus melibatkan berbagai pemangku kepentingan. (Baca: Raih Segudang Penghargaan, RS Omni Justru Makin Berbenah)
"Memang tidak mudah karena harus mengubah budaya. Tidak hanya seluruh karyawan, tapi juga seluruh dokter," terangnya.
Selain itu, budaya juga diterapkan pada pengunjung, misalnya mulai dari yang terkecil berupa identifikasi pasien, yang wajib dilakukan. Dengan demikian, hal tersebut akan menentukan peningkatan pasien. (Baca: Tantangan RS Omni Terkait Penurunan Jumlah Perawat)
"Sehingga kita punya satu budaya bagimana pasien datang bisa merasa mendapat pelayanan terbaik," tutupnya.
(Ainun Fika Muftiarini)
Women Okezone menyajikan berita terbaru dan terpercaya seputar dunia perempuan. Dapatkan informasi terkini tentang gaya hidup, kesehatan, karier, dan inspirasi wanita di Indonesia.
