Yang lebih menyebalkan kursi mereka menempel dengan koper yang sangat besar milik turis asing tersebut. Hal itu menyebabkan mereka tidak dapat ikut menyimpan koper di sana, juga tidak dapat merebahkan kursi mereka.
Saat itu tidak ada petugas di gerbong tersebut, sehingga penumpang ini harus terpaksa melanjutkan perjalanan dengan situasi seperti itu.
Ia menuliskan bahwa insiden yang dihadapinya sangat tidak bisa ditolerir, dan banyak penumpang lain yang mengalami hal yang sama.
Dalam rekaman yang dibagikan juga terlihat tulisan dengan bahasa Jepang dan Inggris yang berbunyi 'diperlukan reservasi'. Pengumuman juga sering diberikan kepada wisatawan asing bahwa ruang bagasi besar banya dapat digunakan setelah melakukan reservasi.
Pemberitahuan juga diberikan kepada penumpang untuk melapor kepada petugas jika ada ruang yang tidak sesuai dengan yang seharusnya.