Kondisi itu membuat mereka memutuskan membatalkan pemesanan dan meninggalkan hotel. Turis itu juga menghubungi polisi atas tindakan abai manajer hotel terhadap keluhan mereka.
Meski mendapat uang pengembalian, mereka tetap merasa diperlakukan semena-mena oleh pihak hotel. Melansir Shin Min Daily News, seorang staf hotel berdalih bahwa kehadiran tikus-tikus itu mungkin dikarenakan adanya renovasi yang sedang berlangsung. Namun tetap saja, insiden itu telah merusak reputasi hotel.
(Rizka Diputra)