Sering Mondar-mandir di Lorong Kabin Bisa Bikin Pramugari Gugup, Kok Bisa?

PENERBANGAN jauh yang melelahkan pastinya bikin badan pegal bahkan encok jika terlalu lama duduk. Mondar-mandir di lorong kabin seperti ke toilet misalnya, menjadi salah satu solusi untuk mengurangi rasa pegal.

Namun, tahukah Anda jika sering mondar-mandir di lorong kabin ternyata bisa membuat pramugari merasa tidak nyaman bahkan sangat gugup lho. Kok bisa?

Mengutip The Sun, terdapat 4 level ancaman yang patut diwaspadai saat Anda menaiki pesawat.

Pertama yakni ancaman meliputi kekerasan verbal, kemudian kekerasan fisik, perilaku yang mengancam jiwa dan level ke-4 ialah pelanggaran yang dicoba atau diselesaikan di area istirahat para awak kabin.

Seorang pramugari harus dapat menilai dengan sangat cepat ancaman mana yang secara tepat mengurutkan perilaku penumpang, karena semua kasus itu sangat berbeda.

Mereka juga akan mengawasi setiap pola yang mungkin ditunjukkan oleh penumpang, bahkan saat mereka memasuki pesawat, untuk mendeteksi ancaman lebih awal.

Itu bisa termasuk orang yang mabuk, cemas tentang penerbangan atau kesal tentang penundaan (delay) atau semua hal yang menimbulkan stres dan dapat menyebabkan orang berperilaku di luar karakternya.

"Kami akan membuat catatan saat penerbangan berlangsung dan mengawasi orang-orang untuk menyampaikan kepada anggota kru kami yang lain untuk memastikan kami mengetahui setiap penumpang dan apa yang mereka lakukan," ucap seorang pramugari maskapai internasional yang enggan diungkap identitasnya.

Jika penumpang sering ke toilet misalnya, kru kabin akan mencatatnya. Kadang-kadang hanya seseorang dengan perut dalam 'kondisi buruk', namun ada cukup banyak juga orang yang merokok atau bahkan menggunakan narkoba.

"Kami menangkap orang-orang ini secara teratur dan seringkali kami melakukannya karena kami telah mengawasi mereka selama penerbangan. Banyak penumpang berkeliaran di dapur dan mereka tidak menyadari bahwa kita harus mengawasi mereka karenanya, karena itu bisa dianggap sebagai perilaku yang mengancam.

Seringkali, terutama pada penerbangan jarak jauh, orang hanya meregangkan kaki, tetapi Anda tidak bisa terlalu berhati-hati. Ada juga orang yang mencuri dari dapur, termasuk barang-barang yang tidak berbahaya seperti makanan dan air yang bisa kita berikan kepada mereka.

"Saya bahkan pernah mendengar tentang anggota kru yang bekal makan siangnya sendiri yang mereka bawa dari rumah dicuri, serta suguhan dan barang-barang yang telah diberikan kepada kami sebagai hadiah oleh penumpang lain," keluhnya.

"Jika kami menganggap seseorang dalam penerbangan sebagai ancaman, kami harus memberi tahu pilot, yang akan memberi tahu kontrol lalu lintas udara. Jika menurut mereka situasinya cukup mengancam, mereka akan mengubah rute penerbangan untuk pemberhentian darurat," kata dia.

Awak kabin kata dia, sebenarnya lebih suka jika penumpang hanya duduk tertib di kursi sehingga tidak mengganggu kinerja mereka.

"Ketahuilah, jika Anda terus mondar-mandir seperti mengintai di dapur, kami terus memperhatikan Anda dan jangan bikin kami curiga," pungkasnya.

(Rizka Diputra)