Penerbangan Tiba-tiba Diubah, Ibu Ini Panik 2 Anaknya Beda Jadwal

Sarah menyatakan, penerbangannya dipesan ulang untuk berangkat Sabtu malam, tetapi sistem telah memutuskan tautan reservasi anaknya dan mengatakan penerbangan berikutnya adalah hari Selasa.

Kemudian, Sarah menghabiskan berjam-jam di telepon dengan layanan pelanggan mencoba memperbaiki situasi yang membuat dia frustrasi.

"Orang American Airlines yang saya ajak bicara sangat luar biasa dan membantu, tetapi dalam prosesnya yang lama sekali," katanya.

Beruntung, upaya Sarah untuk tetap bisa terbang bersama anak-anaknya membuahkan hasil.

Sarah dan anaknya dijadwal ulang untuk terbang bersama dengan transit di Nashville.

Sarah tidak mempermasalahkan meskipun harus terbang kembali ke rumah, ke Chicago, terlambat lebih lambat beberapa hari.

Sarah juga mengatakan dia adalah anggota Executive Platinum, jadi dia sangat terkejut bahwa dia tidak ditawari kompensasi dalam bentuk apa pun. Dia bilang untungnya dia bisa mendapatkan hotel dan makanan.

Pihak America Airlines belum buka suara terkait ini.

(Kurniawati Hasjanah)