MENU
Untuk Anda
Kanal
About Us
PENGALAMAN tidak menyenangkan menimpa seorang ibu, Sarah Ripmaster, yang berpergian dengan dua anaknya yang dibawah umur.
Melansir Insider, Sarah seharusnya terbang pulang dari Bandara LaGuardia New York ke Bandara Internasional Chicago O'Hare dengan maskapai American Airlines pada Sabtu 6 Agustus 2022.
Lalu, Sarah tiba-tiba saja dapat pemberitahuan penerbangannya telah dijadwalkan ulang.
Meski demikian, hal itu tidak berlaku bagi kedua anaknya.
Ketika menyadari itu Sarah menjadi panik. Hal ini lantaran anaknya belum dewasa. Mereka berusia masing-masing berusia 7 dan 8 tahun.
Sarah tidak tega meninggalkan anak-anaknya di New York beberapa hari jika mengikuti jadwal penerbangan terbaru.
"Saya terbangun di New York City kemarin untuk pemberitahuan bahwa penerbangan kami ke ORD telah dibatalkan karena kekurangan kru. Saya memiliki kode pemesanan yang berbeda dengan anak-anak saya, tapi mereka terhubung bersama dalam sistem," papar Sarah.
Sarah menyatakan, penerbangannya dipesan ulang untuk berangkat Sabtu malam, tetapi sistem telah memutuskan tautan reservasi anaknya dan mengatakan penerbangan berikutnya adalah hari Selasa.
Kemudian, Sarah menghabiskan berjam-jam di telepon dengan layanan pelanggan mencoba memperbaiki situasi yang membuat dia frustrasi.
"Orang American Airlines yang saya ajak bicara sangat luar biasa dan membantu, tetapi dalam prosesnya yang lama sekali," katanya.
Beruntung, upaya Sarah untuk tetap bisa terbang bersama anak-anaknya membuahkan hasil.
Sarah dan anaknya dijadwal ulang untuk terbang bersama dengan transit di Nashville.
Sarah tidak mempermasalahkan meskipun harus terbang kembali ke rumah, ke Chicago, terlambat lebih lambat beberapa hari.
Sarah juga mengatakan dia adalah anggota Executive Platinum, jadi dia sangat terkejut bahwa dia tidak ditawari kompensasi dalam bentuk apa pun. Dia bilang untungnya dia bisa mendapatkan hotel dan makanan.
Pihak America Airlines belum buka suara terkait ini.
(Kurniawati Hasjanah)