Tumpukan Koper Tertahan di Bandara, Penumpang Pesawat Marah Dipaksa Menunggu Berjam-jam

Pengguna lain mengatakan sedikit yang berubah pada Minggu pagi dan penumpang yang tiba dengan penerbangan semalam harus menunggu 40 menit sebelum bus, bahkan dapat membawa mereka ke terminal. Sejak saat itu, bagasi membutuhkan waktu beberapa jam untuk muncul.

Formulir pelaporan kehilangan bagasi online British Airways tampaknya macet karena permintaan yang tinggi. Namun, British Airways mengeklaim kekurangan staf bukanlah masalahnya.

Dalam sebuah pernyataan, maskapai mengatakan mereka menghadapi gangguan berkelanjutan sebagai akibat dari badai di Inggris dan di seluruh Eropa.

 

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kami tahu ini mungkin disebabkan. Yakinlah bahwa kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu dan kami memiliki sukarelawan dari seluruh maskapai yang tiba di Heathrow untuk menawarkan dukungan mereka.”

Alih-alih menunggu, maskapai menyarankan penumpang pulang dan menunggu barang bawaan dikirim kepada mereka.

“Jika Anda masih di bandara, kami sarankan untuk pulang atau ke tujuan Anda dan kami akan mengirimkan bagasi kepada Anda sesegera mungkin,” ujarnya dalam pernyataan itu.

(Salman Mardira)