Jangan Panik, Lakukan 4 Hal Ini jika Penerbangan Anda Dibatalkan Sepihak

TERDAPAT beberapa hal yang harus dilakukan jika penerbangan dibatalkan. Pembatalan secara mendadak biasanya dilatarbelakangi oleh bermacam faktor, mulai dari kesalahan teknis maskapai, kurangnya sumber daya maskapai, jadwal penerbangan yang padat, hingga masalah cuaca.

Oleh karenanya para traveler harus selalu siap jika sewaktu-waktu penerbangan Anda dibatalkan. Nah, berikut ini telah MNC Portal Indonesia rangkum empat hal yang dilakukan jika penerbangan dibatalkan guna meminimalkan kerugian.

Segera berbicara dengan agen

Anda harus berada di urutan pertama untuk berbicara dengan agen jika penerbangan Anda dibatalkan secara tiba-tiba.

Pasalnya, situasi ini kemungkinan akan memicu kesibukan aktivitas di dalam terminal. Oleh karena itu, para ahli menyarankan untuk segera mengantre agar bisa berbicara dengan agen secepat mungkin. Ini harus menjadi prioritas utama agar bisa mendapat kesempatan terbaik untuk penerbangan lain.

"Ini akan membuat perbedaan siapa yang datang lebih dulu. Ini yang pertama datang, pertama dilayani," ujar Pendiri Scott's Cheap Flights, Scott Keyes.

Hubungi layanan pelanggan maskapai

Jika Anda tidak berhasil menjadi yang pertama dalam antrean untuk berbicara langsung dengan agen, maka segera telepon layanan pelanggan maskapai agar mendapatkan bantuan secepat mungkin.

Selain itu, Anda juga dapat menghubungi penyedia asuransi perjalanan, memesan ulang melalui aplikasi maskapai, atau meminta bantuan maskapai melalui media sosial. Jika antrean di telepon pun terasa panjang, para ahli menyarankan untuk mencari nomor pusat panggilan internasional maskapai.

"Sebagian besar pelancong yang berbasis di AS tidak berpikir untuk menelepon saluran bantuan Kanada untuk Delta. Anda mungkin dapat menghubungi agen lebih cepat. Mereka semua dapat menangani reservasi Anda dengan cara yang sama," ungkap Scott Keyes.

Sabar saat bicara dengan agen

Penerbangan yang tiba-tiba dibatalkan pasti membuat Anda stres dan semua orang pun merasakan hal yang sama.

Kendati demikian, Anda harus tetap sabar, tenang dan sopan saat berbicara dengan agen. Pasalnya, ini dapat memengaruhi hasil yang secara signifikan. Jika Anda memperlakukan agen secara manusiawi, mereka pasti akan melakukan yang terbaik pula saat membantu Anda.

Ajukan pertanyaan yang tepat

Jika tampaknya Anda tidak akan berhasil mendapatkan jadwal penerbangan lain, tanyakan kepada agen cara mendapatkan uang Anda kembali.

Departemen Transportasi AS (DOT) menegaskan bahwa semua maskapai penerbangan harus memberikan pengembalian dana penuh kepada penumpang yang terkena dampak pembatalan ini, tidak peduli alasan apapun.

Sementara jika Anda masih berharap untuk memesan ulang, tanyakan juga kepada agen apakah ada penerbangan lain yang menuju ke tujuan Anda atau tidak.

Tenang saja, pihak maskapai yang membatalkan memang diharuskan mengakomodir penerbangan yang tersedia untuk para pelanggannya, sekalipun itu maskapai pesaing atau kompetitor. Biasanya, opsi ini tersedia secara langsung di bandara melalui pusat layanan pelanggan.

(Rizka Diputra)