Lembaga Kebandarudaraan Dunia Apresiasi Pelayanan Bandara Sultan Thaha Jambi

AIRPORT Council International (ACI) sebagai lembaga kebandarudaraan yang menaungi seluruh bandara di dunia memberi apresiasi kepada Bandara Sultan Thaha, Jambi karena telah dengan baik menerapkan inisiatif ACI World’s Voice of the Customer di tengah pandemi Covid-19 pada 2020.

“Bandara Sultan Thaha berkomitmen untuk selalu mendengarkan suara pelanggan sehingga dapat selalu melahirkan inovasi-inovasi baru guna menjaga dan meningkatkan layanan,” kata Executive General Manager Bandara Sultan Thaha Jambi, Indra Gunawan.

Indra mengatakan, apresiasi tersebut menandakan bahwa Bandara Sultan Thaha Jambi secara berkelanjutan rajin mendengar suara penumpang, baik itu berbagai apresiasi serta masukan, untuk selalu meningkatkan aspek pelayanan.

Baca juga: Imlek, Ini Dia Pilihan Tempat Makan Bakmi di Jakarta

(Foto: Antara)

Adapun secara berkelanjutan Bandara Sultan Thaha Jambi setiap tiga bulan sekali menggelar survei yang melibatkan penumpang pesawat sebagai responden.

Hasil survei tersebut digunakan sebagai dasar menjaga dan meningkatkan pelayanan termasuk di tengah pandemi Covid-19.

Melalui surat resmi dari Airport Council International (ACI), Director General ACI World, Luis Felipe de Oliveira menjelaskan inisiatif ACI World’s Voice of the Customer mengakui bahwa bandara tetap memprioritaskan pelanggan dan berkomitmen

Seiring dengan didengarnya suara penumoang, Luis Felipe de Oliveira menyatakan bandara-bandara PT Angkasa Pura II dapat konsisten memberikan pelayanan terbaik selama masa pandemi Covid-19.