7 Maskapai dengan Pelayanan Paling Buruk di Dunia

4. Ryanair

Maskapai bertarif rendah terbesar di Eropa ini cukup menjadi primadona. Buktinya Ryanair menerbangkan 120 juta penumpang tahun lalu. Sayangnya pada Juni 2018, pemogokan oleh pilot membuat maskapai terpaksa membatalkan puluhan penerbangan yang merugikan hampir 50 ribu penumpang. Akibatnya maskapai menerima skor total 5,60 dengan rincian 6,5 ​​untuk ketepatan waktu, 6,8 untuk kualitas pelayanan, dan 3,5 untuk proses klaim.

5. Norwegia Air

Maskapai terbesar di Skandinavia, Norwegia ini menawarkan layanan reguler di Skandinavia dan Finlandia, bagian lain Eropa, serta Kepulauan Mediterania dan Canary. Namun di awal musim semi, Norwegia Air mendapat kritik karena mengeluarkan peraturan yang mewajibkan pramugari wanita mengenakan riasan dan sepatu hak tinggi. Hasilnya, maskapai menerima skor 5,67 dengan rincian 7,0 untuk ketepatan waktu, 7,8 untuk kualitas pelayanan, dan 2,3 untuk proses klaim.