Sementara itu, menurut pihak maskapai, dalam perancangan lounge yang melibatkan beberapa ahli ada sejumlah hal yang menjadi perhatian. Mulai dari segi desain, sains, dan nutrisi untuk membantu penumpang merasa lebih baik selama perjalanan.
"Penumpang yang melakukan perjalanan berada di udara selama sekira 17 jam. Jadi penting untuk meningkatkan pengalaman tidak hanya dalam pesawat, tetapi juga pra-dan pasca-penerbangan," pungkas Phil Capps selaku kepala pelanggan Qantas Airways.
(Martin Bagya Kertiyasa)