Tingkatkan Fasilitas, Menteri PANRB Harap RSUD SSMA Pontianak Berikan Pelayanan Kesehatan yang Prima

MENTERI Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Asman Abnur meresmikan gedung rawat inap baru Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak, Selasa (14/03/2017).

Dengan berdirinya ruangan rawat inap yang baru ini, diharapkan memberikan kontribusi pelayanan yang signifikan kepada masyarakat sehingga pelayanan kesehatan dapat diterima secara baik oleh masyarakat Kota Pontianak.

Menteri Asman mengatakan, keberhasilan pembangunan kesehatan di Pontianak tidak lepas dari penyelenggaraan pelayanan kesehatan khususnya bagi keluarga miskin di seluruh puskesmas, rumah sakit pemerintah dan swasta melalui Program Kartu Sehat JPK-GAKIN, serta upaya perbaikan mutu pelayanan kesehatan.

"Pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat," ujarnya.

Dikatakannya, masyarakat menghendaki pelayanan publik dengan layanan yang prima atau business excellence yang menjadi ukuran utama bagi masyarakat dalam menilai pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah. Secara sederhana, pelayanan prima diartikan sebagai praktik manajerial yang baik pada suatu organisasi pelayanan dan memberikan rasa kepuasan yang sangat tinggi kepada masyarakat (customer satisfaction).

Menteri menambahkan, tidak kalah pentingnya, petugas layanan harus ramah dan sopan, serta memahami tugas secara baik, bekerja dengan profesional.

"Pelayanan prima akan memberikan citra baik bagi pemerintah, di mana kepercayaan masyarakat semakin meningkat kepada pemerintah," jelasnya

Tingkat kepercayaan masyarakat yang tinggi kepada pemerintah akan mendorong peran serta masyarakat dalam berbagai bidang pemerintahan dan pembangunan. Jika partisipasi masyarakat meningkat dalam berbagai sektor pembangunan, maka pertumbuhan ekonomi pun semakin membaik, sehingga kesejahteraan masyarakat pun meningkat.

Sejalan dengan upaya mewujudkan Kota Pontianak menjadi kota yang representatif, kompetitif, dan sejajar dengan kota-kota besar lainnya di Indonesia bahkan dunia, berdirinya rumah sakit yang representatif merupakan hal yang menggembirakan dan tentu akan disambut baik oleh masyarakat seluruh Indonesia.

"Oleh karena itu, saya berharap dalam memberikan pelayanan, RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak ini perlu memperhatikan pokok-pokok," tuturnya

Dalam kesempatan itu, Menteri memberikan penghargaan yang tinggi dan mengharapkan kepada RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie memberi kemudahan bagi masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan yang terbaik.

"Ke depan saya berharap RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie dapat berperan sebagai centre of excellence, yang menjadi rujukan dan acuan bagi dokter dan rumah Sakit lainnya," imbuhnya.

RSUD SSMA Pontianak merupakan salah satu inovator terbaik dan masuk Top 35 tahun 2016, serta memperoleh penghargaan 5 besar terbaik dengan katagori A sebagai unit pelayanan role model 59 kab/kota. RDUD SSMA saat ini juga diikutsertakan dalam kompetisi inovasi internasional (UNPSA). Dengan penghargaan yang diberikan dapat memotivasi pemerintah daerah untuk terus berinovasi meningkatkan pelayanan publik dan menjadi contoh bagi pemerintah daerah lain untuk senantiasa memberikan pelayanan prima.

Dalam kunjungan kerja ke Kalbar ini Menteri yang didampingi Deputi Pelayanan Publik, Diah Natalisa juga mengunjungi Polres Kota Pintianak, IPDN dan berdialog dengan ASN Kabupaten Kubu Raya.

(Helmi Ade Saputra)