Fitur digital ini sangat memudahkan penumpang untuk memesan, membatalkan, atau bahkan reschedule sesuai kebutuhan tanpa prosedur yang rumit. Selain itu, sistem ini efektif mengurangi antrean fisik di stasiun serta memberikan pengalaman perjalanan yang jauh lebih praktis dan efisien bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
Kenyamanan penumpang menjadi fokus utama dalam peremajaan armada kereta api. Saat ini, gerbong kereta telah mengalami modernisasi yang signifikan dengan fasilitas yang jauh lebih lengkap dibandingkan masa lalu.
Setiap gerbong kini dilengkapi dengan pendingin ruangan (AC), desain kursi yang ergonomis, colokan listrik untuk mengisi daya perangkat elektronik, hingga ketersediaan jaringan Wi-Fi di beberapa armada tertentu. Fasilitas-fasilitas ini hadir untuk memberikan kenyamanan lebih, baik bagi penumpang jarak jauh maupun jarak dekat.
Peningkatan standar pelayanan ini sangat penting karena menjadikan kereta api sebagai pilihan transportasi yang sangat kompetitif dibandingkan moda transportasi darat lainnya. Anda dapat menikmati perjalanan dengan lebih rileks dan tetap produktif selama berada di dalam kereta.
Konsep pembangunan stasiun kini tidak lagi berdiri sendiri, melainkan mengarah pada integrasi wilayah atau Transit-Oriented Development (TOD). Stasiun-stasiun besar saat ini telah terintegrasi secara fisik dan sistem dengan moda transportasi lain seperti bus kota, MRT, dan LRT.