Di boarding pass yang ditulis manual, data yang tertera meliputi nama penumpang, kode booking pesawat, rute penerbangan, tanggal penerbangan, gate pesawat, nomor penerbangan, dan waktu boarding.
Pantauan MNC Portal di Bandara Internasional Juanda Surabaya, Jawa Timur, banyak penumpang pesawat yang akhirnya tertunda perbangannya.
Beberapa dari mereka pun mengaku bingung harus berada di gate berapa, karena tidak diberi tahu di boarding pass.