Oleh karenanya, bagi para pelanggan yang perjalanan KA nya terimbas, KAI memberikan kompensasi sesuai regulasi yang berlaku baik berupa service recovery maupun pengembalian tiket hingga 100 persen tidak termasuk biaya pesan.
"Proses pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket," tambahnya.

Pihaknya atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan para pelanggan.
Saat ini petugas KAI masih terus berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan kereta api dapat kembali normal.
(Rizka Diputra)