Begini Cara Pembatalan Tiket Kereta Api Terdampak PPKM Darurat
PADA masa PPKM Darurat, KAI telah melakukan penyesuaian dengan mengurangi jumlah perjalanan kereta api (KA). Bagi pelanggan yang telah membeli tiket namun perjalanannya dibatalkan oleh KAI, maka bea tiket akan dikembalikan 100% dan akan dihubungi oleh Contact Center 121 terkait proses pembatalan tiketnya.
"Untuk kemudahan pelanggan, pembatalan tiket KA dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Access sehingga tidak perlu keluar rumah di masa PPKM Darurat ini," ujar VP Public Relations Joni Martinus dalam keterangannya, Kamis (15/7/2021).
Baca juga: Imbas PPKM Darurat, Jumlah Penumpang Kereta Api Anjlok hingga 50%
Proses pembatalan tiket melalui KAI Access untuk yang perjalanan KA- nya dibatalkan oleh KAI dapat dilakukan sampai dengan 3 jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Bagi pembatalan di bawah 3 jam hingga H+30 dari tanggal yang tertera pada tiket, maka pembatalan dilakukan pada loket stasiun atau layanan Contact Center KAI melalui WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121.
Bagi pelanggan yang KA nya masih beroperasi namun ingin membatalkan perjalanannya, pembatalan dapat dilakukan melalui KAI Access dan loket stasiun.
