M. Ikhsan Rosan, selaku VP corporate secretary Garuda Indonesia menyebutkan bahwa pilot yang bertugas kala itu, Kapten Shahzam Nizam Rassat, memutuskan untuk membelokkan pesawatnya mendarat di Bandara Karratha.
Aksi cepat tanggap dari sang kapten tidak sia-sia, sebab setelah tiba di Bandara Karratha, tim penanganan darat setempat berkoordinasi dengan awak pesawat untuk mengangkut penumpang ke rumah sakit terdekat.