Keesokan harinya, ibu dari dua orang anak ini mengalami kerontokan rambut. Parahnya, setengah bagian dari wajahnya mengalami pembengkakan.
"Keesokan paginya aku pergi ke A&E di Watford General, aku tidak bisa membuka mata kiriku. Rasanya sangat menyakitkan," katanya.
(BACA JUGA: Perawatan Kulit yang Perlu Dilakukan Sebelum Merias Wajah)
Dokter yang menangani Kirsty berasumsi bila pasiennya tersebut mengalami reaksi terhadap alergi. Dokter pun memberikan antibiotik untuk menghilangkan alergi tersebut. Namun, beberapa pekan kemudian, Kirsty tetap mengalami rasa sakit hingga membuatnya merasa tidak nyaman.
Ia pun kembali ke rumah sakit, dan dokter baru menyadari bila Kirsty sebenarnya tidak mengalami reaksi terhadap alergi, melainkan luka bakar parah.
"Dokter operasi plastik datang melihatku dan ketika melihat rambutku, sebagian besar kulit kepalaku mengalami luka parah dan mengelupas. Emosiku benar-benar pecah. Mereka bilang aku perlu melakukan tindakan operasi esok hari," papar Kirsty.