Penumpang Difabel Komplain Kursi Rodanya Rusak, Maskapai Ini Akhirnya Minta Maaf

Qantas pun akhirnya menawarkan sejumlah biaya untuk menutupi kerusakan kursi roda dan mengonfirmasi jika insiden ini akan ditinjau untuk memastikan hal serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari.

Juru Bicara Qantas menanggapi insiden ini kepada 9News; “Kami menghargai ini merupakan pengalaman yang sangat membuat frustasi Ms. Simmons dan kami dengan tulus meminta maaf," kata sang jubir.

Pihaknya lanjut jubir, telah menghubungi langsung dan menawarkan untuk membayar perbaikan yang diperlukan untuk kursi roda Simmons.

“Permintaan kompensasi awal tidak ditujukan kepada tim yang benar-benar menangani insiden tersebut,” tandasnya.

(Rizka Diputra)