Kursi Rodanya Hilang, Pria Penyandang Disabilitas Telantar di Bandara

Pihak registrasi yang sudah dihubungi oleh Mark juga hanya bisa memberi arahan untuk menghubung maskapai easyJet dan melakukan klaim melalui mereka.

Seorang juru bicara Gatwick mengatakan kepada The Independent bahwa mereka menyesal mendengar insiden tersebut dan telah melaporkan ke penyedia layanan bantuan milik mereka, Wilson James, untuk dijadikan prioritas penyelidikan.

“Pengalaman Tuan Parrin jauh di bawah standar pengiriman kami. Kami telah menyelidiki insiden ini dan mengkonfirmasi bahwa penundaan itu disebabkan oleh lonjakan permintaan operasional yang tidak terduga selama waktu tersebut. Untuk itu, kami bertanggung jawab,” jelas juru bicara Wilson James.

Ia juga menambahkan bahwa pihaknya telah melakukan kontak langsung dengan Mark Parrin untuk meminta maaf secara pribadi, serta mendiskusikan tentang perbaikan layanan.

(Salman Mardira)