Diketahui juga bahwa keseluruhan kereta gantung masing-masing dapat memuat hingga empat penumpang.
Padahal, jika kereta gantung berjalan dengan normal maka hanya akan membutuhkan waktu sekitar delapan menit, beberapa terjebak selama hampir dua jam.
Departemen Pemadam Kebakaran San Diego turun tangan atas peristiwa ini.
Semua penumpang turun dari wahana pada pukul 16.35, dan tidak ada korban luka yang dilaporkan.
Pejabat kebun binatang mengatakan kepada KFMB bahwa masing-masing penumpang diberikan tiket gratis untuk kunjungan berikutnya.
(Kurniawati Hasjanah)