Kenaikan gaji liburan datang setelah krisis operasional maskapai selama akhir pekan Halloween, yang memaksanya untuk membatalkan ribuan penerbangan sebagian karena kekurangan staf.
American menyalahkan kerugian pada cuaca buruk di pusat Dallas-Fort Worth dan kekurangan pilot dan pramugari.
“Kami telah memastikan bahwa November dan Desember ditunjukkan untuk memenuhi permintaan pelanggan dan penerbangan sepenuhnya didukung oleh staf,” kata COO David Seymour dalam catatan staf internal.
Selama pandemi, Amerika merumahkan 8.000 pramugari ketika mengantisipasi bantuan federal untuk pekerja maskapai akan berakhir.
Serikat pekerja maskapai mengatakan staf berada pada titik puncak. Banyak pilot dan pramugari melaporkan bahwa mereka mengalami kesulitan mendapatkan kamar hotel untuk beristirahat.
“Kami ingin penerbangan itu selesai, tetapi kami tidak ingin tiket terjual yang tidak dapat dipenuhi,” kata Kapten Dennis Tajer, pilot American Airlines dan juru bicara Asosiasi Pilot Sekutu, dalam sebuah wawancara bulan lalu tentang musim liburan.
(Kurniawati Hasjanah)