“Kami tidak pernah meninggalkan pelanggan setia kami saat mereka sangat membutuhkan kami. Kami terus terbang untuk membawa orang pulang dan menerapkan langkah-langkah keamanan hayati yang ketat untuk memberikan jaminan yang kuat bagi para pelancong, sambil terus berinovasi untuk memastikan kami tetap menjadi maskapai pilihan bagi jutaan penumpang di seluruh dunia.”
Sementara Maskapai Terbersih di Dunia 2021 versi Skytrax adalah ANA All Nippon Airways. disusul Singapore Airlines, Japan Airlines, Qatar Airways, dan EVA Air.
Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia 2021 diraih oleh AirAsia. Disusul Southwest Airlines, Scoot, Vueling Airlines, IndiGo.
Maskapai Penerbangan Paling Berkembang di Dunia 2021 dalah Saudi Arabian Airlines, disusul RwandAir, JetSmart, Vistara, dan Vueling Airlines.
Maskapai dengan Hiburan Dalam Penerbangan Terbaik 2021 adalah Emirates, kemudian Singapore Airlines, Qatar Airways, Delta Air Lines, dan Virgin Atlantic.
Pemenang Skytrax World Airline Awards ditentukan oleh survei kepuasan penumpang. Tahun ini lebih dari 100 kebangsaan pelanggan berpartisipasi di dalamnya, dengan Penghargaan 2021 berdasarkan 13,42 juta entri survei yang memenuhi syarat (88 persen di antaranya terdaftar hingga Maret 2020).
(Salman Mardira)