7 Jam Terbang Tanpa Kepastian Bikin Penumpang Frustrasi, Ternyata Ini yang Terjadi

Mantan Wali Kota North Shore, Andrew Williams yang berada di Rarotonga menunggu untuk naik ke salah satu pesawat yang akan datang. Menurutnya hampir 600 penumpang sedang menunggu di bandara untuk terbang kembali ke Auckland, sebelum mereka menerima kabar bahwa penerbangan itu gagal.

“Penumpang yang menunggu harus kembali melalui imigrasi Kepulauan Cook. Untungnya kami berhasil mendapatkan akomodasi untuk malam itu kembali di tempat kami tinggal agak jauh,” ucap Williams.

“Tetapi saya mengerti banyak yang mengalami kesulitan menemukan tempat, yang tidak akan menyenangkan dalam cuaca badai basah yang (terus-menerus) pada pukul 22.30," tambahnya.

Baca juga: Covid-19 Menggila, Selandia Baru-Australia Hentikan Travel Bubble

Sementara, Kepala Pelanggan dan Marketing Air New Zealand, Leanne Geraghty berujar bahwa pesawat sebenanrnya bisa mendarat namun tiba-tiba saja kondisi cuaca memburuk. Setelah menunggu 30 menit akhirnya pesawat memutuskan untuk kembali dan tidak meneruskan ke tempat tujuan.

Para penumpang yang berasal dari Auckland disarankan untuk menghubungi perusahaan asuransi perjalanan mereka untuk mengajukan klaim. Leanne menambahkan, layanan tambahan ke Rarotonga telah dijadwalkan selama akhir pekan untuk membawa penumpang yang terkena dampak ke pulau itu.

“Kami menyesal pelanggan kami tidak berhasil mencapai Rarotonga pada penerbangan awal mereka, tetapi keselamatan semua penumpang adalah prioritas nomor satu kami,” tegasnya.

(Rizka Diputra)