5. Perhatikan jangka waktu penyelesaian pengaduan
5 HK (Hari Kerja): Permintaan informasi dan pengaduan yang bersifat normatif maksimal 5 hari kerja.
14 HK (Hari Kerja): Pengaduan yang tidak berkadar pengawasan dan atau tidak memerlukan pemeriksaan lapangan selambat-lambatnya 14 hari kerja.
60 HK (Hari Kerja): Penganduan yang berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan lapangan selambat-lambatnya 60 hari kerja.
(Dyah Ratna Meta Novia)