Bandara Soetta Macet, Lion Air dan Citilink Bebaskan Biaya Reschedule dan Refund

MASKAPAI Citilink dan Lion Air menyesuaian beberapa jadwal penerbangan serta memberlakukan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket bagi penumpang pesawat yang terdampak kemacetan di sekitar Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Cengkareng, Tangerang, Selasa (10/11/2020) pagi.

Kemacetan terjadi karena banyaknya massa yang menjemput langsung kepulangan Imam Besar Front Pembela Islam (FPI) Habib Rizieq Shihab dari Arab Saudi di Bandara Soetta.

Baca juga:  Telat ke Bandara Soetta, Penumpang Bisa Lakukan Reschedule dan Refund Tiket Pesawat di Sini

“Citilink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi yang beragam bagi penumpang yang terdampak atas kemacetan menuju bandara," ujar Direktur Utama Citilink Juliandra dalam siaran pers yang diterima Okezone.

Penerapan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket ini mengacu pada ketentuan yang berlaku. Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id.

 

Selain Citilink, maskapai Lion Air dan Batik Air pun turut mengeluarkan kebijakan serupa. Dua maskapai yang masuk dalam Lion Air Group itu membebaskan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan (rescheduele).

"Penumpang yang terdampak, dapat melakukan perubahan jadwal melalui, layanan pelanggan (customer service) di bandar udara, call center 24 jam, atau mengunjungi situs resmi www.lionair.co.id dan www.batikair.com," ujar Danang Mandala Prihantoro, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group.

Baca juga:  Apa yang Dilakukan Gisel saat Liburan di Sumba?

Saat ini, Lion Air Group terus memantau perkembangan, bekerjasama serta koordinasi secara internal dan pihak terkait lainnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik, sehingga operasional penerbangan dapat berjalan sesuai aspek keselamatan, keamanan dan sebagaimana pedoman protokol kesehatan.

"Kami akan meminimalisir dampak yang timbul, agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu," tutup Danang.

(Salman Mardira)