Gen iClick, Layanan Mobile Nasabah dalam Satu Klik

DI era digital 4.0 saat ini, smartphone memiliki peran penting. Selain berfungsi untuk komunikasi, smartphone kini juga digunakan sebagai sarana mencari informasi, berbagi kegiatan melalui media sosial, hingga sebagai sarana bertransaksi.

Tak terkecuali salah satu perusahaan asuransi terbesar, Generali Indonesia, yang memanfaatkan teknologi smartphone dan internet untuk memudahkan para nasabahnya. Pemanfaatan ini dilakukan dengan diciptakannya aplikasi Gen iClick.

Di aplikasi Gen iClick, nasabah dapat melihat informasi data polis, pengajuan klaim secara online, tracking status klaim, melihat laporan transaksi terkini dan masih banyak lagi. Selain itu, di masa pandemi COVID-19 ini, Generali Indonesia juga kembali berinovasi dengan menambahkan fitur telemedicine Dokter Leo, dan juga permainan untuk menghilangkan kejenuhan di masa karantina.

Fitur telemedicine Dokter Leo sangat membantu para nasabah yang memiliki gangguan kesehatan namun tidak memungkinkan untuk pergi ke rumah sakit karena risiko penularan virus corona yang mungkin terjadi.

Edy Tuhirman, CEO Generali Indonesia mengatakan “Selaras dengan ambisi Generali Indonesia menjadi Lifetime Partner, dari waktu ke waktu, kami terus melakukan berbagai perbaikan dan pengembangan yang berfokus pada nasabah. Pada situasi seperti sekarang ini, kami berusaha membuat solusi sehingga nasabah bisa tetap mendapatkan akses layanan kesehatan bagi diri sendiri maupun keluarga. Melalui teknologi Dokter Leo, nasabah dapat berkonsultasi dari rumah mengenai kondisi kesehatan jika merasa memiliki gejala-gejala COVID-19, maupun penyakit-penyakit lainnya.”

Dalam pengembangan Dokter Leo, Generali Indonesia menggandeng kerjasama dengan Siloam Hospital Group, yang memiliki keahlian dan pengalaman di bidang kesehatan dan didukung oleh para dokter bersertifikasi, serta memiliki jaringan layanan di berbagai kota besar di Indonesia. Fitur inovatif Dokter Leo terintegrasi dengan rangkaian fitur-fitur unggulan lainnya, seperti fitur pembayaran premi online dan fitur klaim online di dalam smart apps nasabah Generali Indonesia, Gen iClick.

Melalui Gen iClick, nasabah juga dapat mengakses informasi-informasi lainnya, seperti melihat informasi detil manfaat polis dan kinerja investasi, riwayat transaksi, melakukan perubahan polis seperti : alokasi dana investasi, mengatur parameter ARMS,dan rubah data korespodensi. Selain itu, juga terdapat informasi lain seperti daftar rumah sakit rekanan, akses DNA Journal data nasabah yang berupa Nutrigenomic, rancangan olahraga dan ketahanan nasabah terhadap stress dan kualitas tidur, layanan rumah sakit (discharge-button keluar) hingga menikmati permainan flying lion. Khusus nasabah DPLK bahkan ada fitur untuk pencairan dana DPLK.

“Hadirnya inovasi Dokter Leo pada Gen iClick juga untuk mendukung program-program pemerintah yang ada dalam upaya menanggulangi penyebaran COVID-19, khususnya dalam pemanfaatan teknologi medis secara online yaitu, telemedicine,” tambah Edy.

Generali juga telah memberikan perlindungan tambahan terkait COVID-19 bagi nasabahnya hingga maksimal Rp500 juta dan memberikan kelonggaran dalam membayar premi bagi nasabah yang terdampak. Melalui berbagai produk dan inovasi yang dikembangkan, Generali Indonesia berharap seluruh nasabah dan masyarakat dapat terus memprioritaskan kesehatan, termasuk dalam hal perlindungan kesehatan untuk mengantisipasi berbagai risiko yang ada. (cm)

(Fahmi Firdaus )