Dalam buku ini, dijelaskan mengenai keluhan dan dertia konsumen konsumen yang sering muncul seperti harga yang kurang terjangkau, terlalu lama menunggu, pilihan terbatas, kegunaan produk yang mubazir dan berlebihan tetapi harus tetap di bayar, produk susah dicari, kurang simpel dan lain sebagainya.
Baca Juga: Kunjungan Wisatawan ke Gunungkidul Menurun, Ini Penyebabnya
Ia berharap buku ini bisa menjadi sumber referensi bagi mereka yang berada di posisi start-up atau merintis maupun yang sudah lama eksis di bisnis perhotelan seperti para CEO Hotel, Direktur Hotel, General Manager Hotel, Department Head Hotel dan para Hotelier.
"Saya menawarkan jawaban jitu bagi dunia bisnis perhotelan dalam menghadapi iklim perubahan. Sebab, dalam dunia bisnis jelas bahwa adanya perubahan tidak bisa ditolak," tandasnya.
(Utami Evi Riyani)