Dapat Perlakuan Tak Menyenangkan di Pesawat, Dua Lipa Layangkan Protes ke Maskapai AS

KETIKA bepergian, memang kejadian apapun bisa terjadi. Baik yang menyenangkan juga yang tidak menyenangkan. Seperti yang menimpa penyanyi muda yang sedang melejit namanya, Dua Lipa ketika bepergian bersama anggota keluarganya dengan menumpangi pesawat United Arlines belum lama ini.

Sebagaimana diwarta Foxnews, Kamis (26/7/2018) melalui cuitan yang ia unggah ke laman akun Twitter resminya, Dua Lipa mengisahkan bagaimana perlakuan tak menyenangkan dari perusahaan arlines tersebut kepada sang kakak yang memiliki kondisi alergi kacang.

Menurut Dua Lipa, pihak arlines mengabaikan begitu saja kondisi alergi sang kakak yang notabene adalah penumpang di dalam pesawat tersebut. Walaupun sebagai penumpang, Dua Lipa sudah memberitahu terlebih dahulu kepada awak kabin yang bertugas. Namun, respon yang diberikan oleh sang awak kabin dianggap Dua Lipa sebagai tindakan mengabaikan kebutuhan khusus penumpangnya.

 (Baca Juga:Ternyata Tiram Mentah Masih Hidup Ketika Anda Memakannya, Benarkah?)

"Aku tidak percaya aku terbang dengan United Arlines sekarang. Aku memberitahu pada pramugara bahwa kakak perempuanku memiliki alergi kacang-kacangan parah, dan responnya 'kami bukan penerbangan bebas kacang-kacangan',” tulis Dua Lipa.

 

Melihat cuitan Dua Lipa, salah seorang netizen bertanya apakah pihak penerbangan United Airlines membuat pengumuman di pesawat terkait kondisi alergi sang kakak. Menurut respon dari penyanyi berusia 22 tahun tersebut, pihak airlines nyatanya tak membuat pengumuman apapun.

"Apakah mereka tidak membuat pengumuman di kabin kepada para penumpang lainnya bahwa ada penumpang yang punya alergi parah? Aku yakin semua orang akan dengan senang hati untuk menahan diri membuka camilan ketika ada kesehatan seseorang yang dipertaruhkan. Peraturan soal alergi di perusahaan penerbangan harus diubah!!!," tulis sang netizen dengan akun bernama @frangilana tersebut.

"Mereka tidak membuat pengumuman! Mereka hanya bilang, 'kami tidak akan menyajikan Anda dua buah kacang, tapi ya hanya itu yang bisa kami lakukan',” jawab Dua Lipa.

 (Baca Juga:Penelitian Temukan Banyak Camilan Anak-Anak Berlabel Gluten-Free Malah Tidak Sehat)

Sementara itu, menurut peraturan terkait hal alergi dari pihak United Airlines, disebutkan bahwa para pramugara atau pramugari dapat memberitahu kepada penumpang lainnya, yang duduk berdekatan dengan penumpang yang memiliki kondisi alergi untuk tidak membuka kudapan ringan atau mengonsumsi produk makanan yang bisa memicu alergi yang dibawa di dalam pesawat.

 

Sejauh ini, pihak United Airlines dikatakan telah merespon Dua Lipa dengan menjelaskan bahwa memang mereka tidak bisa menjamin lingkungan kabin pesawat itu bebas alergi dan juga menjelaskan pihak airline tidak menyajikan kudapan kacang-kacangan (pre-packaged) selama penerbangan.

"Keselamatan penumpang adalah prioritas utama kami. Kami tak dapat menjamin lingkungan yang bebas alergi tapi kami berusaha untuk peduli soal alergi ini ketika di dalam pesawat. Kami tidak menyajikan kacang-kacangan (pre-packaged peanuts). Kami ingin membahas masalah Anda, jadi silahkan hubungi kami ketika sudah mendarat. Kami akan juga menghubungi pihak kru kabin kami," bunyi cuitan dari United Arlines.

Senada dengan bunyi tuitan sebagai respon dari situasi yang dialami oleh kakak dari Dua Lipa tersebut. Di situs resmi, United Airlines dijelaskan pula walau memang tak menjamin lingkungan kabin pesawat yang bebas alergi, namun mereka tetap menyediakan berbagai makanan dan camilan yang menggunakan bahan makanan lain termasuk alergen makanan.

"Mengingat karena adanya alergi makanan di lingkungan dan juga dalam hidangan makanan yang disajikan, pihak Unites Arlines tidak dapat menjamin makanan bebas alergi dan juga lingkungan yang bebas alergi di dalam pesawat. Ditambah, tidak mungkin untuk mencegah penumpang untuk membawa makanan ke dalam pesawat yang mengandung alergi makanan termasuk kacang-kacangan,” terang United Airlines.

(Utami Evi Riyani)