JAKARTA - Terhitung sejak 1 November 2013, Garuda Indonesia menerapkan ketentuan baru terkait fasilitas bagasi penumpang. Berdasarkan ketentuan tersebut, Garuda memberikan tambahan fasilitas bagasi pada penerbangan internasional.
Untuk first class, masing-masing penumpang dewasa maupun anak-anak memperoleh fasilitas bagasi 50kg dari sebelumnya 40kg, penumpang kelas bisnis memperoleh fasilitas bagasi 40kg dari sebelumnya 30kg, sedangkan penumpang kelas ekonomi mendapatkan fasilitas bagasi 30kg dari sebelumnya hanya20 kg. Penumpang bayi (kategori usia kurang dari 24 bulan) memperoleh fasilitas bagasi 20kg untuk First Class dan 10kg untuk kelas bisnis maupun ekonomi.
Sementara itu, untuk penerbangan domestik, Garuda memberikan fasilitas bagasi 40kg untuk penumpang dewasa dan anak-anak di first class, 30kg untuk kelas bisnis, dan 20 kg untuk kelas ekonomi. Sama seperti rute internasional, penumpang bayi memperoleh fasilitas bagasi 20kg untuk first class dan 10kg untuk kelas bisnis maupun ekonomi.
Para anggota Garuda Frequent Flyers (GFF) akan diberikan fasilitas tambahan bagasi sebesar maksimal 5kg untuk pemegang kartu Silver, 15kg untuk pemegang kartu Gold atau EC Plus, dan 20kg untuk pemegang kartu Platinum atau GIC Card. Fasilitas tambahan ini berlaku baik untuk penerbangan domestik maupun internasional.
"Untuk penerbangan dari Jeddah (di luar musim haji), juga akan diberikan fasilitas tambahan berupa 10 liter air zam-zam bagi seluruh penumpang di semua kelas penerbangan," kata Pujobroto, Vice President Corporate Communications Garuda Indonesia, dalam siaran persnya, Rabu (20/11/2013).
Di samping itu, ditambahkan Pujobroto, sesuai dengan peraturan yang harus diterapkan oleh seluruh anggota IATA (International Air Transport Association), maka Garuda tetap memberlakukan beberapa peraturan lain terkait fasilitas bagasi penumpang. Untuk bagasi kabin, tiap-tiap penumpang diperbolehkan membawa barang ke dalam kabin pesawat (cabin baggage) dengan ukuran maksimal 56cmx45cmx25cm dengan total berat maksimal 7kg.
Garuda tidak memperbolehkan hewan peliharaan untuk dibawa ke kabin. "Hewan peliharaan harus diletakkan di kompartemen bagasi khusus hewan hidup, dengan perhitungan berat dimasukkan ke dalam fasilitas bagasi penumpang," imbuhnya.
Selain itu, Garuda memberikan fasilitas bagasi ekstra (Free Baggage Allowance/FBA) sebesar maksimal 32kg bagi penumpang yang bepergian membawa alat olahraga dan alat musik. "Garuda juga memberikan fasilitas bagasi ekstra bagi alat bantu penumpang difabel dan kereta bayi," tutupnya.
(Fitri Yulianti)