Bentak Penumpang, 2 Staf Maskapai Ini Langsung Dinonaktifkan
SEBANYAK dua staf darat maskapai Spirit Airlines membentak penumpang yang sedang resah menanti kepastian penerbangan yang tertunda.
Kedua stau maskapai itu tertangkap kamera tak mampu mengontrol emosinya hingga meneriaki penumpang yang sudah lama menunggu pesawat take off di Bandara Hollywood Burbank, California, Amerika Serikat.
Penumpang pesawat itu sudah tak sabar menunggu lantaran pesawat lebih dari delapan jam tertunda. Mereka pun mulai mempertanyakan kejelasan penerbangan. Bukannya mendapat informasi yang pasti, penumpang malah dibentak-bentak dua staf maskapai tersebut.
“Tolong, diamlah agar aku bisa memikirkan apa yang terjadi. Saya bahkan tidak tahu pesawat apa yang ada di sini karena semua orang berteriak nomor,” teriak salah satu agen, yang mengenakan kemeja oranye dan rompi reflektif, dengan tegas mengumumkan melalui interkom kepada penumpang.
“Kalian tidak akan memberiku waktu sebentar. Tolong beri saya waktu sebentar!” timpalnya lagi penuh emosi.
(Foto: NYPost/Kevin Eis)
Klip tersebut kemudian beralih ke staf kedua yang mengenakan kemeja hitam dan rompi reflektif. Ia bahkan sampai mengepalkan tangannya dan membentak penumpang dengan nada tinggi, seolah mengajak berkelahi.
“Bisakah aku menarik perhatian semua orang sekarang!?” Apakah kalian semua ingin naik penerbangan ini atau tidak?” katanya lantang.
“Ya, benar, Nak!” seorang penumpang balas berteriak dari kerumunan orang yang tidak puas.
"Baiklah! Jadi, semua orang harus diam dan kami akan mengatakan ini sekali saja, dan kami hanya akan mengatakannya lagi karena kami sangat frustrasi,” ujar petugas maskapai itu kepada para penumpang yang videonya beredar di media sosial.
Menyusul beredarnya video staf arogan itu, Spirit Airlines melalui juru bicaranya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggannya.
“Kami meminta maaf kepada para tamu kami atas pengalaman ini, yang tidak mencerminkan standar tinggi Spirit dalam layanan tamu,” ungkap Spirit Airlines dalam sebuah pernyataan mengutip New York Post.
Maskapai bertarif rendah itu juga menyampaikan bahwa kedua stafnya tersebut telah ditangguhkan (nonaktif) akibat perilakunya yang tidak pantas.
“Saya berharap orang-orang ini mengambil pelajarannya,” tandasnya.
(Rizka Diputra)
Women Okezone menyajikan berita terbaru dan terpercaya seputar dunia perempuan. Dapatkan informasi terkini tentang gaya hidup, kesehatan, karier, dan inspirasi wanita di Indonesia.
