Jelang Ajang Belanja 12.12, Lazada Siapkan Strategi Ciamik untuk Manjakan Konsumen

JIKA ditanya pengalaman berbelanja paling berkesan, jawabannya hanya ada dua. Pasti yang terlontar adalah pengalaman belanja paling menyenangkan dan paling menyebalkan. Nah, seperti apapun pengalaman belanja yang pernah dirasakan, yang jelas semua pasti setuju jika dibilang belanja online lebih praktis. Tak perlu terjebak lama-lama di kemacetan menuju pusat perbelanjaan, tak perlu berjibaku mencari tempat parkir, bahkan tak perlu beranjak sama sekali dari tempat duduk.

Tak heran jika para angka para pencinta belanja online semakin melonjak. Bukan tak mungkin, Anda salah satunya, kan?

Lazada, sebagai destinasi belanja dan berjualan online nomor satu di Asia Tenggara pasti juga sudah tak asing lagi di telinga para shopaholic online. Platform marketplace yang didukung oleh berbagai macam layanan pemasaran yang unik, layanan data, dan layanan jasa lain yang disesuaikan ini ternyata sudah mempersiapkan diri menjelang ajang diskon online terbesar tahun ini pada 12 Desember mendatang.

Kampanye ’12.12’ merupakan ajang belanja online terbesar yang digagas sejak 2012 ini memang merupakan salah satu kegiatan tahunan paling ditunggu oleh para pencinta belanja online di Indonesia. Berdasarkan pengalaman pada tahun-tahun sebelumnya, guna mengantisipasi melonjaknya transaksi baik pada tanggal 11.11 dan 12.12 sejumlah persiapan dan rangkaian kegiatan terpadu dilaksanakan oleh Lazada guna memastikan kelancaran dan kenyamanan pengalaman berbelanja para konsumen di situs Lazada.co.id.

 

Florian Holm, Co-CEO, Lazada Indonesia mengatakan, “Melihat semakin meluasnya tren berbelanja online dan mengamati bagaimana berbelanja online telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari banyak warga Indonesia, telah menginspirasi kami untuk terjun lebih jauh ke sejumlah kota dan menawarkan berbagai inovasi bagi konsumen di berbagai wilayah tersebut. Salah satunya dengan merangkul lebih banyak seller setempat agar mereka dapat memanfaatkan peluang ini untuk meningkatkan bisnisnya dan membantu kami menghadirkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi para konsumen Lazada.”

Apa yang dijelaskan oleh Florian memang sudah dipersiapkan dengan matang oleh Lazada. Persiapan dan rangkaian kegiatan tersebut terbagi dalam tiga pilar.

SELLER-CENTRIC

Sejumlah program dan kegiatan dilaksanakan secara terpadu dan berkelanjutan guna membantu para seller Lazada di seluruh Indonesia, khususnya UKM. Diharapkan melalui berbagai program dan kegiatan tersebut para seller dapat meningkatkan keterampilan dan kemampuan berbisnis dan berkontribusi pada pengembangan daerah masing-masing.

Roadshow  #UPGRADEUKM

Mengunjungi 11 kota yang sudah berlangsung sejak awal Agustus 2017. Di setiap kota tersebut Lazada menghadirkan berbagai pembicara yang terdiri dari pakar pemasaran dan bisnis online, juga seller leader dan seller teladan di kota tersebut untuk membagikan pengalaman dan pengetahuan mengenai seluk beluk usaha e-commerce. Hingga saat ini, lebih dari 900 sellers telah berpartisipasi untuk belajar lebih mendalam lagi mengenai bagaimana cara mengembangkan dan mengelola usaha melalui platform e-commerce.

Lokakarya Khusus Persiapan 1212

Beberapa hal penting juga tips praktis disampaikan dalam lokakarya yang dihadiri oleh para seller ini, meliputi antara lain manajemen stok, strategi pemasaran,

peningkatan layanan pelanggan, penerapan SOP usaha, serta peningkatan daya saing dalam ekosistem e-commerce Indonesia.

CUSTOMER-CENTRIC

Sementara itu, di sisi lain, sebagai bentuk apresiasi Lazada terhadap para konsumennya, Lazada kembali akan menghadirkan berbagai penawaran dan fasilitas untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi konsumen.

Hari Belanja Online Kota (Harbolta)

Menanggapi peningkatan antusiasme berbelanja online di sejumlah kota di Indonesia, pada September 2017 Lazada menggagas Harbolta yang diperkenalkan di 13 kota di Indonesia. Melalui Harbolta, Lazada menghadirkan penawaran khusus untuk sejumlah top requested items para konsumen setempat; disertai penawaran khusus sejumlah produk dari seller unggulan di setiap kota yang berpartisipasi; dan tidak ketinggalan fasilitas gratis ongkir. Program yang berlangsung di 13 kota besar di Indonesia ini (Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Balikpapan, Makassar, Semarang, Yogyakarta, Malang, Pekanbaru, Palembang, Denpasar, dan Lampung) mendapatkan tanggapan yang sangat baik.

Halaman Khusus ‘Lazada Prioritas’

Sebagai bentuk dukungan Lazada kepada para seller jagoan yang senantiasa selalu mengedepankan kepuasan berbelanja konsumennya, Lazada menghadirkan sebuah halaman khusus yang diberi nama ‘Lazada Prioritas’ bagi seluruh konsumen Lazada di Indonesia. Melalui laman ini, Lazada memberikan sebuah wadah bagi para seller terbaik untuk memberikan penawaran (deals and discounts) dan koleksi barang terbaik bagi para pelanggan.

‘Online Revolution 11 November 2017’

Setiap tahunnya Lazada mengadakan ajang Online Revolution 11.11 (11 November) sebagai salah satu program dari rangkaian kegiatan menuju 1212 (Road to 1212). Para konsumen berkesempatan untuk mulai mendapatkan penawaran terbaik dengan berbagai deals dan discounts baik baik dari UKM lokal maupun brand nasional dan internasional yang dipadu dengan berbagai hadiah menarik.

TECHNOLOGY-DRIVEN

Tentunya berbagai program dan inisiatif Lazada bagi para konsumen maupun seller-nya tidak akan lengkap tanpa dukungan inovasi di bidang teknologi untuk memfasilitasi kebutuhan mereka, yang merupakan bagian dari perwujudan komitmen Lazada sebagai situs destinasi belanja online terbaik di Indonesia dan Asia Tenggara.

Peningkatan Infrastruktur Logistik

Untuk memfasilitasi lebih banyak seller, brand lokal dan internasional dalam memastikan ketersediaan barang bagi setiap konsumen, Lazada terus meningkatkan kapasitas dan kapabilitas pengelolaan inventory-nya melalui pengembangan fasilitas pergudangan dan sistem otomatisasi.

Peningkatan Kapasitas Transaksi

Menghapi lonjakan transaksi dari tahun ke tahun dan mengantisipasi lonjakan yang lebih besar pada 11.11 dan 12.12 tahun ini, Lazada telah melakukan upgrading sistem transaksi online-nya. Melalu upgrade sistem terbaru ini, Lazada akan mampu melayani transaksi hingga 90 juta transaksi per hari.

 

Selaku platform e-commerce yang mengedepankan inovasi dan teknologi, Lazada berkomitmen untuk dapat terus menghadirkan terobosan terbaik bagi para konsumen maupun seller-nya.